Nahezu jedes zweite Unternehmen in Deutschland mit zehn und mehr Beschäftigten hat im Jahr 2010 eine spezielle Software zur Verwaltung von Kundendaten eingesetzt.

Wiesbaden (dts Nachrichtenagentur) - Das teilte das Statistische Bundesamt am Dienstag. Europaweit nehmen deutsche Unternehmen damit beim Einsatz sogenannter Customer-Relationship-Management(CRM)-Systeme die Spitzenposition ein. Insbesondere im Bereich der Finanz- und Versicherungsdienstleistungen strukturierten und pflegten Unternehmen ihre Kundenbeziehungen über eine CRM-Software.

Hier verfügten 78 Prozent der Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten über ein solches System.

Meldung der dts Nachrichtenagentur vom 01.03.2011

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